Политика конфиденциальности

1. Область действия и контакт

Оператор персональных данных указан в начале документа. Для вопросов и запросов используйте kontakt@sapicaapp.rs или почтовый адрес оператора. Этот контакт для поддержки и конфиденциальности не означает формальное назначение ответственного за защиту данных.

Политика охватывает данные сайта sapicaapp.rs, мобильного приложения Šapica для Android и iOS, аккаунтов и обращений в поддержку. Бронирование и оплата пока не открыты. Описание данных будущих прогулок применяется только после появления соответствующей функции и при её использовании.

2. Обрабатываемые данные и их источники

Для заявки выгульщика требуется номер вашего динарного текущего счёта в банке Сербии для подготовки будущих выплат заработка. Номер хранится в зашифрованном виде, не входит в публичный профиль и доступен вам и уполномоченным сотрудникам оператора; при выплате он передаётся банку или платёжному провайдеру в необходимом объёме. Мы не собираем PIN или CVV через эту заявку. Данные хранятся, пока нужны для сотрудничества и выплат, с учётом правил хранения ниже.

Вы предоставляете имя, почту, пароль, хранящийся в виде хеша, роль аккаунта и сведения профиля или обращения. При новой регистрации фиксируются время заявления 18+, принятия и версия условий; дата рождения или документ на этом этапе не собираются.

Профиль собаки содержит кличку, необязательное фото, породу, возраст, пол, размер, поведение и описание. Профиль выгульщика может содержать имя, фото, город и район, телефон, опыт, доступность и цену. Не вводите чужие данные без надлежащего основания.

Технически обрабатываются IP-адрес, данные браузера, запросов, входа, сеанса и ошибок, необходимые для работы и защиты системы. Также мы получаем сведения о конкретных событиях от других пользователей в жалобах или отзывах.

Мобильное приложение использует токен входа, хранящийся в защищённом хранилище устройства, и передаёт название модели устройства при входе или регистрации. Если вы разрешаете уведомления, обрабатываются Expo push-токен, платформа и модель устройства для отправки уведомлений; разрешение можно изменить в настройках телефона. Фото выбираются или снимаются только для запрошенной вами функции. Город и район выбираются вручную; первая версия Android для закрытого тестирования не отслеживает GPS и не запрашивает разрешения GPS.

Загруженные фотографии могут содержать сведения, ранее записанные устройством в файл, например время съёмки или местоположение, если они не были удалены из фотографии. Это не активное GPS-отслеживание приложением. До загрузки можно удалить данные местоположения с помощью редактора фотографий; не загружайте лишние персональные сведения.

После появления функций прогулок могут обрабатываться время, место передачи, участники, сообщения, статусы, фото и отзывы. GPS-отслеживание в будущей версии будет относиться к активной прогулке и потребует отдельного объяснения и соответствующих разрешений, включая фоновую геолокацию при необходимости. Обычный просмотр сайта и ручной выбор города не являются GPS-слежением.

3. Цели и правовые основания

Создание и поддержание аккаунта, подтверждение почты, восстановление доступа и запрошенные функции обеспечивают исполнение договора о платформе или действия по вашему запросу до его заключения. Без обязательных данных создать аккаунт невозможно; фото собаки необязательно.

Защита аккаунта и системы, предотвращение мошенничества, рассмотрение сообщений и правовых требований могут опираться на законный интерес с оценкой необходимости и влияния на ваши права. Вы вправе возражать против такой обработки. Выполнение требований закона опирается на соответствующую правовую обязанность.

Если основанием служит согласие, оно запрашивается отдельно и может быть отозвано на будущее. Отзыв не влияет на законность прошлой обработки. Регистрация не означает согласия на рекламу; письма о подтверждении, безопасности и работе аккаунта имеют служебную цель.

4. Видимость и получатели

Опубликованный профиль выгульщика и публичные отзывы доступны посетителям и поисковикам. Публикация профиля не является частной перепиской. Не указывайте домашний адрес или другие частные сведения в публичном описании.

Фото собак не являются публичной галереей: приложение ограничивает доступ владельцем и назначенным выгульщиком соответствующего бронирования. После открытия прогулок необходимые для услуги данные передаются другому участнику, а не всем пользователям.

Уполномоченные лица оператора могут иметь доступ для поддержки и обслуживания. Laravel Cloud используется для хостинга, базы и хранения, Resend — для доставки почты. Когда автоматический перевод включён, текст сообщений и примечаний в заявках передаётся Google Cloud Translation для перевода; оригинал и перевод сохраняются вместе с заявкой. При использовании включённых подсказок адресов введённый запрос обрабатывает Geoapify. Мобильные push-уведомления используют Expo, когда вы их разрешаете.

Данные могут передаваться компетентным органам при наличии основания или для защиты правовых требований. Реквизиты карт не публикуются и сейчас не собираются через активную онлайн-оплату. О платёжном провайдере сообщат до его подключения.

5. Обработка за пределами Сербии

Хостинг и доставка почты используют международных провайдеров. Выбранный регион приложения и базы — Франкфурт, почтового сервиса — Ирландия; это не означает нахождение всей обработки, поддержки, журналов и субподрядчиков только в этих регионах. Объектное хранилище использует глобальную инфраструктуру.

Передача за пределы Сербии подчиняется применимым правилам международной передачи. Информацию о конкретных получателях, странах, основании и мерах защиты можно запросить по контактной почте. Политика сама по себе не заменяет договоры с обработчиками или иное необходимое основание передачи.

6. Сроки хранения

Данные аккаунта и профиля хранятся, пока аккаунт активен и они нужны для его функций. При закрытии или запросе удаления определяется, какие сведения удалить, а какие временно сохранить для законной обязанности, незавершённой жалобы или правового требования.

Срок хранения переписки, жалоб, подтверждений условий и журналов безопасности зависит от цели, длительности разбирательства и применимых законных сроков. Резервные копии могут временно сохранять прежние данные до завершения цикла; удаление аккаунта не означает мгновенного удаления всех копий из систем поставщиков.

Вы можете запросить срок хранения конкретных данных или критерии его определения. При обычной регистрации копии документов не запрашиваются; не отправляйте их поддержке без предварительного объяснения необходимости и безопасной процедуры.

7. Удаление аккаунта Šapica и связанных данных

В мобильном приложении откройте «Профиль», выберите «Удалить аккаунт», введите текущий пароль и подтвердите удаление. На сайте эта функция находится в настройках аккаунта. Удаление доступно даже без подтверждения почты аккаунта.

Вы можете запросить удаление без установки приложения и без входа на сайт: напишите на kontakt@sapicaapp.rs с адреса, связанного с аккаунтом, с темой «Удаление аккаунта Šapica» и укажите, что хотите удалить аккаунт и связанные данные. Если у вас нет доступа к этой почте, обратитесь в поддержку для соразмерного подтверждения принадлежности аккаунта. Не отправляйте пароль, PIN, CVV или копию документа.

Удаление убирает активный аккаунт, токены входа и push-уведомлений, связанные профили, номер счёта для выплат, заявку выгульщика и переписку по ней, а также связанные с аккаунтом частные фотографии. Ограниченное хранение журналов безопасности, резервных копий и данных у поставщиков услуг объяснено в разделе о хранении; удаление аккаунта не означает мгновенного удаления всех резервных копий. Запросы в поддержку обрабатываются по процедуре и в сроки из раздела о ваших правах.

Для обработки жалоб мы используем причину, описание, идентификаторы участников, копию контента и решения модерации. Жалобы не показываются пользователю, на которого жалуются. Блокировки хранятся для предотвращения контакта. Ограниченные записи безопасности могут сохраняться после удаления аккаунта для незавершённого дела или правового требования согласно критериям хранения этой политики.

8. Cookie и настройки браузера

Сайт использует технические cookie и связанные механизмы для сеанса, входа, защиты форм и выбора языка. Длительность зависит от типа cookie и настроек сеанса; выбранная функция запоминания входа может действовать дольше одного посещения.

В этой версии сайта не встроены рекламные пиксели или аналитика посещений вроде Google Analytics. Рабочие журналы и журналы безопасности хостинга не являются рекламным отслеживанием. Будущее необязательное отслеживание будет объяснено с предоставлением выбора до включения, когда требуется согласие.

Cookie можно просмотреть, удалить или заблокировать в браузере. Блокировка необходимых cookie может нарушить вход и отправку форм. Само открытие сайта не является согласием на рекламные cookie.

9. Ваши права и подача запроса

При соблюдении применимых условий у вас есть права на информацию, доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение и отзыв согласия, когда оно является основанием. Напишите на kontakt@sapicaapp.rs, указав почту аккаунта и запрос, без пароля и копии документа.

Для защиты данных может потребоваться соразмерное подтверждение личности, прежде всего через аккаунт или существующий контакт. Ответ предоставляется без неоправданной задержки, не позднее 30 дней; законное продление ещё до 60 дней требует уведомления о причинах в первые 30 дней.

Вы можете подать жалобу Уполномоченному Сербии по информации общественного значения и защите персональных данных и обратиться за судебной защитой. Не требуется отказываться от этих прав или сначала завершать процедуру с поддержкой.

Английский и русский переводы помогают пониманию, но сами не определяют применимость иностранного права. Если в вашей ситуации действуют дополнительные обязательные права, включая право ЕС или Калифорнии, политика их не ограничивает. Применимость зависит от реальных правовых условий, а не только языка сайта.

10. Безопасность и несовершеннолетние

Используются HTTPS, хеширование паролей и проверки полномочий для защищённых функций и фото. Ни одна система не гарантирует полную безопасность. Не передавайте пароль и незамедлительно сообщайте о подозрении на несанкционированный доступ или раскрытие данных.

Аккаунты предназначены исключительно для лиц от 18 лет. Сообщите нам, если подозреваете наличие аккаунта или данных несовершеннолетнего, для проверки и соответствующего ограничения или удаления. Заявление 18+ не является документальной проверкой возраста.

На сайте нет системы, принимающей исключительно автоматизированные решения с юридическими или сопоставимыми существенными последствиями для пользователя. Технические проверки доступа и сортировка профилей служат работе платформы.

11. Внешние ссылки и изменения политики

Партнёрские ссылки ведут на отдельные сайты с собственными правилами конфиденциальности. Их открытие не создаёт бронирование через Šapica. До передачи данных прочитайте их информацию.

Дата версии указана выше. О существенных изменениях целей, получателей или оператора сообщается на сайте или по почте до применения; отдельное согласие запрашивается при необходимости. Новая политика сама по себе не даёт согласия на новую цель обработки.