Условия использования

1. О Šapica и текущей доступности

Šapica — платформа для связи владельцев собак и выгульщиков в городах и районах, указанных на платформе. Оператор указан выше. Эти условия регулируют использование сайта sapicaapp.rs, мобильного приложения Šapica и аккаунтов платформы.

Платформа находится на подготовительном этапе: доступны публичная информация, регистрация и функции аккаунта, включая добавление собаки. Бронирование прогулок и онлайн-оплата ещё не открыты. Показ профиля, цены или описания будущей функции не подтверждает бронирование и не является требованием оплаты.

До запуска платных услуг будут отдельно указаны исполнитель конкретной услуги, полная цена, возможная комиссия платформы, способ оплаты, правила отмены, рассмотрения претензий и возврата средств. Эти условия не разрешают предварительное списание средств и не заменяют такую информацию.

2. Возраст, аккаунт и принятие условий

Для создания и использования аккаунта владельцу или выгульщику должно исполниться 18 лет. Публичную информацию можно просматривать без аккаунта. Несовершеннолетний не вправе использовать чужой аккаунт, чтобы самостоятельно заказывать или выполнять прогулки через Šapica; членство в молодёжном кооперативе не является исключением.

При регистрации вы подтверждаете совершеннолетие и явно принимаете условия. Мы фиксируем время подтверждения и версию условий. Это не проверка личности по документу. Для ранее созданных аккаунтов подтверждение не записывается задним числом.

Указывайте достоверные и актуальные сведения, используйте свою почту и защищайте пароль. Не передавайте доступ к аккаунту. При подозрении на злоупотребление смените пароль и обратитесь в поддержку. Сообщите нам, если аккаунт создал несовершеннолетний, для ограничения доступа и решения вопроса с данными.

3. Роль платформы и сведения о выгульщиках

Šapica предоставляет цифровую платформу. Показ профиля не означает, что оператор лично выполняет прогулку, нанимает выгульщика или предоставляет страхование. Личность и договорная роль исполнителя конкретной услуги должны быть ясны до будущего бронирования.

Систематическая проверка документов, судимости и профессиональной квалификации выгульщиков не введена. Подтверждённая почта, одобренный профиль или отметка не гарантируют личность, компетентность или безопасный результат. Сведения об опыте предоставлены пользователем, если прямо не объяснено иное.

4. Ответственное поведение и сведения о собаке

Владелец указывает точные сведения о собаке и своевременно сообщает о потребностях здоровья, склонности к побегу, прежних укусах, агрессивном поведении и других известных ограничениях, важных для безопасности. Фото и описания должны относиться к собаке, уход за которой владелец вправе организовать.

Выгульщик не должен принимать обязанности, которые не может безопасно выполнить. Снаряжение, поводок, передача собаки и инструкции согласуются заранее. Запрещены жестокое обращение, пренебрежение уходом, самовольное отпускание собаки без поводка, передача другому лицу и нарушение действующих правил.

Запрещены выдача себя за другое лицо, угрозы, травля, дискриминация, мошенничество, нежелательная реклама, раскрытие чужих частных данных и попытки несанкционированного доступа. Не публикуйте номера документов, коды доступа в жильё, реквизиты карт или ненужные чувствительные сведения.

5. Фотографии, описания и отзывы

Вы сохраняете права на свой контент. Передавая его, вы разрешаете Šapica хранить, технически обрабатывать и показывать его только в объёме, необходимом для функций платформы, согласно Политике конфиденциальности. Это не передача права собственности и не неограниченное разрешение использовать фото в рекламе.

Размещайте только контент, который вправе использовать. Отзывы, когда они доступны, должны отражать реальный опыт и не раскрывать чужие частные данные. О спорном или незаконном контенте сообщайте по указанному контакту, приложив ссылку и причину без избыточных персональных сведений.

Запрещены сексуально откровенный контент, эксплуатация несовершеннолетних, язык ненависти и изображения жестокого обращения с людьми или животными. Используйте кнопки жалобы и блокировки рядом с контентом. Раздел безопасности показывает ваши жалобы и позволяет снять собственные блокировки. Администрация проверяет жалобы, может скрыть контент или ограничить публикации и контакт, сохраняя обоснование. Обжалование: kontakt@sapicaapp.rs.

6. Безопасность, происшествия и отсутствие страхования

Šapica сейчас не предоставляет страхование или фонд гарантированного возмещения травм, потери собаки, ветеринарных расходов или имущественного ущерба. Платформа не может обещать отсутствие риска при любом взаимодействии. Эта информация не освобождает от ответственности по закону.

При опасности прежде всего защитите людей и собаку и свяжитесь с ветеринаром или соответствующей экстренной службой. Сообщите владельцу, как только это станет безопасно, и направьте сообщение Šapica по почте. Šapica не является экстренной службой, поддержка 24/7 не гарантирована.

Применяются обязательные нормы об ответственности и защите потребителей. Ничто не исключает ответственность оператора за собственные действия там, где такое исключение запрещено, и не лишает пользователя права на правовую защиту.

7. Ограничение доступа и закрытие аккаунта

Доступ или контент могут быть ограничены по обоснованным причинам, включая подозрение на мошенничество, несовершеннолетие, угрозу безопасности или нарушение правил. Меры должны быть соразмерными; разъяснение и пересмотр можно запросить по почте, кроме случаев запрета раскрытия информации законом.

Закрытие аккаунта можно запросить по почте или воспользоваться доступной функцией удаления в настройках. Закрытие не прекращает существующие законные обязанности; хранение и удаление связанных данных зависят от целей и оснований, описанных в Политике конфиденциальности.

8. Контакты, жалобы и применимое право

Вопросы, жалобы и сообщения направляйте на kontakt@sapicaapp.rs или письменно по адресу оператора. Опишите проблему и укажите нужный аккаунт или ссылку. Не отправляйте пароль, реквизиты карты или копию удостоверения личности.

Применяется право Республики Сербия без лишения пользователя защиты, предоставляемой обязательными применимыми нормами. Попытка решить вопрос с поддержкой не ограничивает обращение в компетентный орган или суд. Эти условия не вводят обязательный частный арбитраж.

9. Изменения и связанные документы

Дата действующей версии указана выше. Существенные изменения, особенно начало оплаты или смена оператора, будут ясно объявлены на платформе или по почте до применения; при необходимости будет запрошено новое принятие. Изменения не отменяют уже возникшие законные права.

Политика конфиденциальности объясняет обработку данных, а страница «Безопасность» содержит практические рекомендации. Принятие условий не является согласием на рекламу или на любую обработку персональных данных.